Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a AXESORIO. Los presentes Términos y Condiciones establecen de manera clara las condiciones generales aplicables al uso de axesorio.com, a la consulta de productos y a las operaciones comerciales que se realizan directamente con AXESORIO.
Nuestro sitio funciona principalmente como un catálogo digital mediante el cual los usuarios pueden conocer productos, consultar características y precios y comunicarse con AXESORIO para confirmar disponibilidad. Actualmente las compras no se procesan mediante carrito ni sistema de pago dentro del sitio web.
Las compras, apartados y demás operaciones se realizan directamente con AXESORIO, principalmente en tienda física o mediante los canales de atención disponibles. Al concretar una operación se informarán las condiciones aplicables al producto y modalidad correspondiente, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación mexicana.
Productos, precios y disponibilidad
La publicación de un producto en axesorio.com no garantiza su existencia inmediata. Los precios, promociones y existencias pueden actualizarse de acuerdo con disponibilidad y condiciones comerciales. Antes de concretar una operación, el cliente podrá confirmar directamente con AXESORIO la disponibilidad y el precio vigente.
En caso de existir un error evidente de publicación, AXESORIO realizará la aclaración correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Revisión de mercancía y reclamaciones
En las compras realizadas en tienda física se invita al cliente a revisar el producto al momento de recibirlo para verificar modelo, características, estado físico y accesorios correspondientes.
Cuando exista un posible defecto de fabricación o un incumplimiento respecto de las características ofrecidas, se solicitará el ticket o comprobante de compra y la presentación del producto para su revisión. El producto deberá conservar, cuando resulte aplicable por la naturaleza del caso, sus etiquetas, accesorios y elementos entregados.
No procederán reclamaciones por deterioro atribuible al uso indebido, accidente, modificación, lavado, manipulación incorrecta u otra causa imputable al consumidor, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
Cambios por elección del cliente
AXESORIO no realiza cambios por motivos de gusto, color, modelo, talla, elección personal o arrepentimiento de compra, salvo cuando AXESORIO expresamente ofrezca dicha posibilidad. Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o descuento no estarán sujetos a cambios por motivos de gusto, color, modelo, talla o elección del cliente. Esta condición no limita los derechos que legalmente correspondan cuando exista un defecto de fabricación, incumplimiento de las características ofrecidas u otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
Apartados
Para realizar un apartado se requiere un pago inicial mínimo equivalente al 30% del precio total de la mercancía. A partir de ese momento, la mercancía seleccionada quedará reservada para el cliente y se retirará temporalmente de la disponibilidad para venta a terceros.
El apartado tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la fecha del apartado inicial. Los abonos posteriores no reinician, renuevan ni amplían automáticamente dicho plazo.
AXESORIO podrá, atendiendo a circunstancias particulares, autorizar una prórroga. Cualquier prórroga deberá ser acordada expresamente con AXESORIO y no se entenderá concedida de forma automática.
Si al vencimiento del plazo, o de una prórroga expresamente autorizada, el cliente no liquida y recoge la mercancía por causa imputable a él, el apartado se considerará cancelado y la mercancía podrá ponerse nuevamente a la venta.
En ese supuesto podrá aplicarse una pena convencional equivalente al 30% del precio total de la mercancía apartada, conforme a las condiciones informadas y aceptadas al realizar el apartado. Si los pagos efectuados por el cliente exceden dicho importe, el excedente no formará parte de la pena convencional.
Estas condiciones no serán aplicables cuando el incumplimiento sea atribuible a AXESORIO ni limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Facturación
Si requiere factura, la solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes calendario en que se efectuó la compra. Se recomienda solicitarla al momento de la operación para facilitar su procesamiento.
Para emitir el comprobante será necesario proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos por la normativa vigente. La Constancia de Situación Fiscal puede utilizarse como apoyo para verificar dichos datos, pero no es indispensable cuando la información necesaria se proporciona de forma correcta.
Las operaciones por las que no se solicite una factura individual dentro del mes correspondiente serán incorporadas al comprobante fiscal de operaciones con público en general conforme a las disposiciones fiscales aplicables. Por este motivo, las solicitudes correspondientes a meses anteriores no forman parte del proceso ordinario de facturación de AXESORIO.
Formas de pago
En tienda física AXESORIO acepta efectivo y tarjetas Visa o Mastercard, de crédito o débito. La disponibilidad de cualquier otro medio de pago deberá confirmarse directamente con AXESORIO.
Entrega de mercancía
La modalidad habitual de entrega es directamente en la tienda física de AXESORIO. Si el cliente solicita voluntariamente el envío mediante una plataforma de movilidad, mensajería u otro servicio externo, el costo del servicio será cubierto por el cliente.
El servicio de transporte será prestado por un tercero independiente de AXESORIO. Las condiciones, tiempos y disponibilidad del servicio dependerán de la plataforma o proveedor elegido.
Atención y contacto
Para consultas sobre productos, disponibilidad, apartados o compras puede comunicarse con AXESORIO por WhatsApp al +52 449 915 8237 o consultar las opciones disponibles en nuestra página de Contacto.
Modificaciones
AXESORIO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, procesos comerciales o la legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.